Retourzendingen zijn op eigen kosten, afhankelijk van de koerier en het land van waaruit je het pakket terugstuurt.

Ons retourbeleid garandeert dat je de bestelling binnen 90 dagen na ontvangst kunt retourneren. Onze producten kunnen alleen met volledige terugbetaling geretourneerd of geruild worden als:

1. ze niet gebruikt zijn en compleet, inclusief accessoires;
2. in de originele verpakking;
3. de verpakkingsdoos in goede staat is.

Wij staan volledig achter onze producten en doen ons best deze in de best mogelijke staat aan je te leveren. Toch kan het gebeuren dat een product door transport defect raakt of dat er iets anders mis mee is, waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Je bent wettelijk verplicht dit binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek aan ons te melden. Valt het defect binnen de garantietermijn van 2 jaar, dan zorgen wij voor herstel of vervanging.

Als je aangeeft dat je een product wilt ruilen wanneer je de terugkeer registreert, zullen we hier onmiddellijk aan werken. Op deze manier kunnen we ervoor zorgen dat de uitwisseling binnen een paar dagen is voltooid.

Vraag het klantenservice team over de mogelijkheden. We zullen je een update geven wanneer we verwachten het product te kunnen leveren. Als je de terugkeer al hebt gemaakt en het product uitverkoopt, nemen we contact met je op en werken wij met je samen om een ​​oplossing te vinden.

Het bestelnummer is te vinden in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen na het plaatsen van je bestelling. Dit is een code van vijf cijfers. Als je deze e-mail niet correct hebt ontvangen, zal onze klantenservice je graag helpen.

Helaas gebeurt het soms dat een product wordt beschadigd tijdens verzending of productie. We zijn natuurlijk blij om dit met je op te lossen. Stuur een bericht naar info@suprrhealth.com met een foto van de klacht. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk met je samenwerken om een ​​oplossing te vinden. 

Vergeet niet om de terugkeer binnen de periode van 90 dagen af ​​te leveren voordat de retourperiode verloopt. In het onwaarschijnlijke geval dat dit niet werkt, bieden wij de mogelijkheid aan om het product uit te wisselen voor een vervanging of een voucher. Vraag onze klantenservice voor de mogelijkheden.

We doen ons best om retourneren zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van uw terugkeer in ons magazijn versterken we het binnen 10 werkdagen. Op je track en trace dat je ontvangt met je retourzending, kun je zien wanneer het pakket is aangekomen in ons magazijn. Nadat de restitutie is gedaan, ontvangt je er een bericht over. Houd er rekening mee dat het kan duren tot 3 dagen voordat de terugbetaling zichtbaar is op de bank.